1. Collecte des données

Nous ne collectons que les données personnelles nécessaires pour traiter une réservation, fournir nos services et améliorer votre séjour.

Cela peut inclure :

• nom et prénom
• adresse et coordonnées
• adresse e-mail et numéro de téléphone
• informations de réservation
• données de paiement et de facturation
• préférences ou remarques que vous nous communiquez
• données techniques (comme l’adresse IP ou les paramètres de cookies, uniquement pour la sécurité et le confort d’utilisation)

Vos données ne sont pas partagées avec des tiers,sauf lorsque cela est strictement nécessaire :

• pour la réservation (ex. : notre système de réservation Elloha)
• pour les paiements (via des prestataires sécurisés)
• lorsque la loi l’exige

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

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2. Sécurité des données

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre :

• la perte
• l’utilisation abusive
• l’accès non autorisé
• la modification ou la divulgation

Exemples de mesures mises en place :

• connexion sécurisée HTTPS
• transmission cryptée des données lors des paiements
• accès interne limité aux données clients
• mises à jour régulières et surveillance de sécurité

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3. Transparence & consentement

Vos données sont utilisées uniquement pour les finalités pour lesquelles vous nous les avez fournies, telles que :

• le traitement de votre réservation
• la communication concernant votre séjour
• les obligations légales

Les communications marketing (newsletter, promotions…) ne sont envoyées que si vous y avez expressément consenti..
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.

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4. Droits du client

Conformément au RGPD, vous avez le droit de :

• consulter vos données
• rectifier vos données
• supprimer vos données
• retirer votre consentement pour le marketing
• vous opposer à certains traitements

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
📧 [email protected]

Nous traitons votre demande dans un délai raisonnable, conformément à la législation.

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5. Durée de conservation

Nous ne conservons pas vos données plus longtemps que nécessaire..
En général, les données clients sont conservées maximum 3 ans après le dernier contact, sauf si une durée plus longue est légalement requise (par exemple pour la facturation).

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6. Cookies

Notre site utilise uniquement des cookies fonctionnels et analytiques, afin de :

• assurer le bon fonctionnement du site
• analyser les statistiques de visite (de manière anonyme)
• mémoriser vos préférences

Nous n’utilisons aucun cookie de suivi commercial sans votre consentement préalable.

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7. Coordonnées

Hôtel Au Coeur Bion – SHTL SRL
Rue Saint Jean Baptiste 9
6838 Corbion — België
📧 [email protected]
📞 +32 61 50 19 94
BTW BE 0795 983 285

Laatste update: 20 november 2025