Algemene Voorwaarden – Hotel Au Coeur Bion

1. Doel en toepassingsgebied

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle online reserveringen die worden uitgevoerd via het Regionaal Online Boekingssysteem (ORC) voor Hotel Au Coeur Bion.

De klant bevestigt dat hij deze voorwaarden heeft gelezen en aanvaard. Zonder deze aanvaarding is een reservering niet mogelijk. De klant kan deze voorwaarden bewaren of afdrukken.

2. Aanbiedingen

Alle advertenties, aanbiedingen, foto’s en beschrijvingen worden te goeder trouw opgesteld op basis van de beschikbare gegevens. Afbeeldingen, kaarten en illustraties zijn informatief en niet-contractueel. Ze kunnen worden aangepast vóór de definitieve reservering.

De klant geeft toestemming om eventuele duidelijke materiële fouten in de verstrekte informatie te corrigeren.

3. Prijzen

De weergegeven prijzen zijn totaalprijzen, inclusief belastingen, heffingen en eventuele kosten.
Eventuele extra’s worden steeds duidelijk vermeld vóór de bevestiging van de reservering.

De klant geeft toestemming om duidelijke prijsfouten te corrigeren indien nodig.

4. Reservering

De klant kiest zijn gewenste diensten via het ORC.
Hij erkent voldoende geïnformeerd te zijn over de aard, bestemming en voorwaarden van de aangeboden diensten.

De klant is volledig verantwoordelijk voor de geschiktheid van de gekozen diensten en kan het hotel hiervoor niet aansprakelijk stellen.

Een reservering wordt als definitief beschouwd zodra het volledige boekingsproces is afgerond.

5. Reserveringsproces

Reserveringen worden gemaakt via het digitale reserveringsformulier op de boekingstool. De reservering is voltooid zodra het formulier werd ontvangen.

Voor elke reservering moet de klant alle gevraagde informatie correct invullen en bevestigt hij dat deze waarheidsgetrouw is.

De reserveringsprocedure omvat:

ingave van betalings-/garantiegegevens (indien gevraagd),
aanvaarding van deze algemene voorwaarden,
bevestiging van de reservering door de klant.

6. Bevestiging van de reservering

Na de boeking ontvangt de klant onmiddellijk een bevestiging per e-mail.
Deze bevestiging bevat:

het overzicht van de geboekte dienst(en),
de prijzen,
de specifieke voorwaarden voor het gekozen tarief,
de reserveringsdatum,
de contactgegevens van het hotel.

7. Herroepingsrecht

Volgens artikel VI.53 van het Belgisch Wetboek Economisch Recht heeft de klant geen herroepingsrecht voor reserveringen die een specifieke datum of periode omvatten, waaronder:

hotelverblijven,
vervoer,
autoverhuur,
restaurantdiensten,
activiteiten of vrijetijdsdiensten.

8. Bescherming van persoonsgegevens

Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de GDPR (2016/679).

Gebruik van gegevens

De gegevens zijn noodzakelijk voor:

het verwerken van de reservering (wettelijke basis: uitvoering van het contract),
het leveren van onze diensten,
communicatie met de klant.

Gegevens kunnen worden gedeeld met onze partners, zoals:

Elloha (reservatietool),
online betalingsproviders,
dienstverleners in derde landen die voldoen aan GDPR-normen.

Bij online betalingen worden bankgegevens uitsluitend via beveiligde partners verwerkt.

Marketing

Met toestemming kunnen wij commerciële of promotionele communicatie sturen.

Bewaartermijn

Gegevens worden 3 jaar bewaard na het laatste contact.

Rechten van de klant

De klant kan:

zijn gegevens inkijken,
laten wijzigen,
laten verwijderen,
bezwaar maken tegen verwerking.

Contact hiervoor: [email protected]

9. Specifieke Reserveringsvoorwaarden – Hotel Au Coeur Bion

Reserveringen

Reserveren kan via onze officiële website.
Voor elke reservering kan creditcardinformatie worden gevraagd als garantie.
Bij aankomst moet een geldige identiteitskaart worden getoond.

Annulaties

Annuleren is kosteloos tot 14 dagen voor aankomst.
Annulatie tussen 14 en 7 dagen vóór aankomst → €25 per kamer per nacht, tenzij de reservering meteen wordt verplaatst naar een andere datum.
Annulatie tussen 7 en 2 dagen vóór aankomst → 50% van het totaalbedrag.
Annulatie binnen 48 uur of no-show → 100% van de reservering wordt gefactureerd.

Betalingen

Betalingen kunnen gebeuren via het beveiligde online formulier of via bankoverschrijving.
Extra kosten (drank, maaltijden, diensten) worden afgerekend bij vertrek.

Inchecken & Uitchecken

Check-in: vanaf 16:00
Check-out: uiterlijk 11:00
Vroege check-in of late check-out is mogelijk volgens beschikbaarheid.

Kinderen & extra bedden

Kinderen zijn welkom.
Babybedjes en extra bedden zijn beschikbaar op aanvraag.

Huisregels

Roken is verboden in alle kamers en binnenruimtes.
Huisdieren zijn alleen toegelaten in 2 specifieke kamers, en enkel op aanvraag.
Overlast of storend gedrag wordt niet getolereerd.

Aansprakelijkheid

Het hotel is niet verantwoordelijk voor verlies, diefstal of schade aan persoonlijke bezittingen van klanten.
Klanten zijn verantwoordelijk voor schade die zij veroorzaken aan de eigendommen van het hotel.

Clausule – Wijziging van btw-tarief

Wijziging van het toepasselijke btw-tarief
Indien het wettelijk btw-tarief voor hotelovernachtingen of aanverwante diensten wijzigt tussen het moment van de reservatie en het moment van het verblijf of de facturatie, wordt het nieuwe wettelijke tarief automatisch toegepast.
In dat geval kan de totaalprijs van het verblijf aangepast worden in overeenstemming met het gewijzigde btw-tarief, zonder dat dit aanleiding geeft tot annulatie of schadevergoeding.

Hotel Au Coeur Bion verbindt zich ertoe de klant zo snel mogelijk te informeren indien een wijziging van het btw-tarief een impact heeft op de prijs van het verblijf.

10. Online geschillenplatform

De Europese Commissie biedt een online platform voor geschillenbeslechting:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Het hotel neemt niet deel aan consumentenarbitrageprocedures.

11. Contactgegevens

Hotel Au Coeur Bion – SHTL SRL
Rue Saint Jean Baptiste 9
6838 Corbion — België
📞 +32 61 50 19 94
📧 [email protected]
BTW BE 0795 983 285